Hoya

Produktsupport

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• FAQ
  Ist der Hoya sicher?

  Der Hoya bietet zertifizierte Sicherheit für Familien. Das Produktteam von Bebeconfort arbeitet eng mit der Zertifizierungsstelle der EU zusammen, um zu gewährleisten, dass der Hoya stabil und für Kinder äußerst sicher ist. Der Turm hat zudem eine Reihe von Sicherheits- und Stabilitätstests bestanden. Der Hoya wurde intelligent gestaltet und hat alle diese Tests bestanden – die Sicherheit deines Kindes ist gewährleistet.

  Muss ich mein Kind immer beaufsichtigen, wenn es den Hoya benutzt?

  Lerntürme sind eine fantastische Art, die Kreativität, Neugier, Selbständigkeit und motorischen Fähigkeiten des Kindes anzuregen. Allerdings sind sich Kinder in dieser Entdeckungsphase nicht immer der möglichen Gefahren bewusst (z. B. heiße Herdplatten, Messer usw.). Um Kinder vor Unfällen zu bewahren, sollte der Hoya nur unter Aufsicht der Eltern benutzt werden. Dann ist dein Kind sicher und du brauchst dir keine Sorgen zu machen.

  Wie kann ich den Hoya reinigen?

  Der Hoya wurde lackiert und bemalt, um das Holz zu schützen. Du kannst ihn einfach mit einem feuchten Tuch reinigen. Holz ist jedoch ein Naturmaterial, deshalb raten wir von Reinigungsmitteln ab, da sie den Lernturm beschädigen könnten.

  Muss ich die Schrauben festziehen, nachdem ich den Hoya zusammengebaut habe?

  Ja. Wie bei jedem Holzprodukt können die Schrauben sich mit der Zeit lockern. Wir empfehlen dir, die Schrauben alle 6 Monate nachzuziehen, damit der Hoya sicher und stabil bleibt.

  Warum darf der Hoya erst ab dem Alter von 18 Monaten benutzt werden?

  Dein Kind ist schon ab einem sehr frühen Alter neugierig darauf, was du gerade tust. Damit jedoch die Sicherheit deines Kindes gewährleistet ist, sollte es Lerntürme erst benutzen, wenn es selbstständig stehen und laufen kann. Wenn du wartest, bis dein Kind stabil auf beiden Füßen stehen kann, ist die Gefahr des Herunterfallens geringer.
• Warnungen
  Dokumente

  Bebeconfort Hoya

  Kontaktinformationen

  Dorel Juvenile France

  Rue de la Vendée

  49280 La Séguinière

  France

  Tel: +33 2 41 75 29 09

• Produktspezifikationen

  Alter des Kindes

  1.5 - 6 J

  Gewicht des Kindes

  10 - 30 kg

  Größe des Kindes

  75+ cm

  Verschiedene Nutzungsmodi

  Lernturm

  Produktgewicht

  6.2

  NEN-zertifiziert

  EN 1272: 1998

• Pflege und Wartung
  Waschanleitungen

  Herausnehmbare Einlage

  Nein

  Reparatur

  Was mache ich, wenn mein Bebeconfort-Produkt repariert werden muss?

  Sollte bei Deinem Bebeconfort-Produkt ein Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler auftreten, senden wir Dir entweder ein Ersatzteil zu oder reparieren es kostenlos im Rahmen unserer 24-monatigen Garantie. Hierbei sind auch die Versandkosten abgedeckt. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann oder die Reparaturkosten die Kosten eines neuen Artikels übersteigen würden, wird es gegen einen anderen Bebeconfort des gleichen Modells und in der gleichen Farbe ausgetauscht.

   

  Falls dies nicht möglich ist, wird er gegen das Modell und die verfügbare Farbe, die ihm am nächsten kommen, ausgetauscht. Wenn Du den Artikel bei einem zugelassenen Bebeconfort-Händler gekauft hast, bringe ihn bitte dorthin zurück, damit seine kostenlose Reparatur oder sein Austausch veranlasst werden. Wenn Du ihn über diese Website gekauft hast, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung.

  Was ist, wenn ich eine Reparatur benötige, die nicht unter die Garantie fällt?

  Die Garantie erstreckt sich nicht auf Reparaturen von Schäden aufgrund von normalem Verschleiß, Unfällen, missbräuchlicher Verwendung, Fahrlässigkeit oder Nichtbefolgung der Anweisungen im Benutzerhandbuch. Auch wenn Du den Artikel gebraucht gekauft hast, kannst Du keine Garantieansprüche geltend machen.

   

  Wir möchten, dass Du möglichst lange Freude an Deinem Bebeconfort-Produkt hast und versuchen auch, möglichst wenig zum Abfallproblem unserer Zeit beizutragen. Aus diesem Grund bieten wir für alle unsere Kunden einen Reparaturservice an. Wir halten die Reparaturkosten möglichst gering, aber die Preise hängen von den jeweiligen Materialkosten und vom Zeitaufwand für die Reparatur ab. Die Reparaturtarife kannst Du bei Deinem Händler oder unserem Kundenbetreuungsteam hier erfragen. Wenn die Reparaturkosten über dem Standardtarif liegen, wirst Du hierüber benachrichtigt und um Dein Einverständnis gebeten, bevor weitere Schritte eingeleitet werden.

  Wie schicke ich meinen Bebeconfort zur Reparatur ein?

  Das Einschicken Deines Bebeconfort zur Reparatur ist ganz einfach. Wenn Du den Artikel bei einem Fachhändler gekauft hast, bringe ihn dorthin zurück. Wenn Du ihn über diese Website gekauft hast, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung. Denke daran, wenn Du die Reparatur im Rahmen unserer 24-monatigen Garantie geltend machen willst, musst Du den Kaufbeleg vorlegen. Falls Du weitere Hilfe bei der Rücksendung eines Artikels benötigst, wende Dich auf dem von Dir bevorzugten Weg an unser Kundenservice-Team, das Du hier findest.

  Wie lange dauert meine Reparatur?

  Wir wissen, dass das Leben ohne Dein Bebeconfort-Produkt für Dich und Deine Familie schwierig sein könnte. Aus diesem Grund geben wir unser Bestes, um Reparaturen möglichst schnell durchzuführen. In der Regel dauert eine Reparatur 2-3 Werktage, darin nicht eingeschlossen:

   

  • Spezialteile, die 7-10 Werktage benötigen.
  • Versanddauer, die sich nach dem jeweiligen Zielort richtet.

  In einigen Fällen können wir Dir das reparierte Produkt auch schneller zurücksenden. In seltenen Fällen kann es länger dauern. Wenn Du Dein Bebeconfort-Produkt für die Reparatur zu Deinem Händler zurückgebracht hast, kann sich die Reparaturdauer verlängern.
• Produktregistrierung und Garantie
  Produktregistrierung

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

  Registrieren Sie Ihr Produkt online. Dann kann unser Kundenbetreuungsteam Sie bei Bedarf optimal unterstützen.

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  Garantie

  Garantie

  Unsere 24-Monats-Garantie zeigt, wie groß unser Vertrauen in die hohe Qualität unserer Design-, Technik-, Produktions- und Produktleistung ist. Wir garantieren, dass dieses Produkt gemäß den aktuellen europäischen Sicherheitsanforderungen und Qualitätsstandards hergestellt wurde, die auf dieses Produkt Anwendung finden und dass dieses Produkt zum Zeitpunkt des Kaufes frei von Material- und Verarbeitungsmängeln ist. Unter den hier beschriebenen Bedingungen kann diese Garantie von Verbrauchern in den Ländern, in denen dieses Produkt von einer Tochtergesellschaft der Dorel Group oder einem autorisierten Händler oder Verkäufer verkauft wurde, geltend gemacht werden.

   

  Unsere 24-Monats-Garantie erstreckt sich auf Material- und Verarbeitungsmängel bei Verwendung unter normalen Bedingungen und gemäß unserem Benutzerhandbuch für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs durch den Endkunden. Zur Anforderung von Reparaturen oder Ersatzteilen im Rahmen der Garantie aufgrund von Material- und Verarbeitungsmängeln ist der Nachweis zu erbringen, dass der Kauf innerhalb von 24 Monate vor dieser Service-Anforderung erfolgt ist.

   

  Unsere 24-Monats-Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden aufgrund von normalem Verschleiß, Schaden durch Unfälle, missbräuchlicher Verwendung, Fahrlässigkeit, Feuer, Kontakt mit Flüssigleiten oder sonstige externe Ursachen, Schaden infolge der Nichtbefolgung des Benutzerhandbuches, Schaden durch Verwendung mit einem anderen Produkt, Schaden aufgrund von Wartung oder Reparatur durch eine Person, die nicht von uns autorisiert wurde, oder Diebstahl des Produktes oder Entfernung oder Änderung eines Etiketts oder einer Kennnummer vom bzw. am Produkt. Beispiele für normalen Verschleiß sind die Abnutzung von Rädern und Gewebe durch regelmäßige Nutzung und die natürliche Farb- und Materialabschwächung über einen längeren Zeitraum und eine längere Nutzungsdauer.

   

  Was im Falle von Mängeln zu tun ist:

  Falls Probleme oder Mängel auftreten, sollten Sie sich für schnellen Service am besten an den von uns autorisierten Händler oder Verkäufer wenden. Unsere 24-Monats-Garantie wird dort anerkannt(1). Dazu ist ein Nachweis zu erbringen, dass der Kauf innerhalb von 24 Monaten vor der Service-Anforderung erfolgt ist. Am einfachsten ist es, Ihre Service-Anforderung vorab von unserem Kundenservice genehmigen zu lassen. Wenn Sie unter dieser Garantie einen gültigen Anspruch vorbringen, verlangen wir möglicherweise, dass Sie das Produkt an den von uns autorisierten Händler oder Verkäufer im Einklang mit unseren Anweisungen zurückgeben. Wir zahlen die Gebühren für Sendung und Rücksendung, wenn alle Anweisungen befolgt werden. Schäden und/oder Mängel, die weder von unserer Garantie noch den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers abgedeckt sind, und/oder Schäden und/oder Mängel an Produkten, die nicht von unserer Garantie abgedeckt sind, können gegen ein angemessenes Entgelt bearbeitet werden.

  Rechte des Verbrauchers:

  Dem Verbraucher stehen die gesetzlichen Rechte gemäß des geltenden Gewährleistungsrechts zu; diese können von Land zu Land variieren. Diese Rechte des Verbrauchers unter geltender nationaler Gesetzgebung werden von dieser Garantie nicht eingeschränkt.
• Nachhaltigkeit
  Verwendete Materialien

  Aufschlüsselung der Produktmaterialien

  100% Birkenholz